Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV)

Dernière mise à jour : 7 août 2026

PRÉSENTATION

Bienvenue sur Gritfir.

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Gritfir, marque commerciale exploitée par Fernandes & Sampaio - Investments, Lda, société immatriculée au Portugal sous le numéro de TVA intracommunautaire PT518603504, dont le siège est situé à :

Rua São Francisco Xavier 63
1400-329 Lisboa
Portugal

Gritfir exploite cette boutique en ligne afin de proposer des accessoires et produits destinés aux véhicules Tesla.

Notre boutique est propulsée par Shopify, qui fournit la plateforme technique permettant la vente de nos produits.

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (« CGV ») définissent les droits et obligations des utilisateurs ainsi que les conditions applicables à toute utilisation du site et à tout achat effectué sur celui-ci.

En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez pleinement les présentes CGV ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de remboursement.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

ARTICLE 1 – ACCÈS AU SITE ET COMPTE CLIENT

En utilisant notre boutique, vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans ou avoir atteint l'âge légal de la majorité dans votre pays de résidence.

Vous êtes responsable de toutes les informations fournies lors de la création de votre compte ou lors de vos commandes.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour, notamment :

votre nom ;
votre adresse de facturation ;
votre adresse de livraison ;
votre adresse e-mail ;
vos informations de paiement.

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Toute activité réalisée via votre compte est réputée effectuée par vous.

Il est interdit de vendre, transférer ou céder votre compte à un tiers.

ARTICLE 2 – NOS PRODUITS

Nous faisons tout notre possible afin que les descriptions, photographies et caractéristiques de nos produits soient aussi précises que possible.

Toutefois :

les couleurs peuvent varier selon les écrans et appareils utilisés ;
certaines images sont présentées à titre illustratif ;
de légères différences d'apparence peuvent exister entre les photographies et le produit réellement livré.

Nous nous réservons le droit :

de modifier les descriptions des produits ;
de modifier les prix ;
de retirer un produit de la vente à tout moment ;
de limiter les quantités pouvant être commandées.

Toutes ces modifications peuvent intervenir sans préavis.

ARTICLE 3 – COMMANDES

Toute commande passée sur notre site constitue une offre d'achat.

La commande n'est considérée comme définitivement acceptée qu'après validation du paiement et confirmation par e-mail de notre part.

Nous nous réservons le droit de :

refuser une commande ;
annuler une commande ;
demander des informations complémentaires ;
limiter les quantités commandées,

notamment en cas de suspicion de fraude, d'erreur de prix ou d'indisponibilité d'un produit.

Une fois la commande confirmée, son annulation n'est plus garantie.

Les retours et remboursements sont exclusivement régis par notre Politique de remboursement.

Les produits vendus sur notre site sont destinés à un usage personnel et ne peuvent être achetés dans le but d'une revente commerciale sans notre accord écrit.

ARTICLE 4 – PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur notre site sont exprimés dans la devise sélectionnée par le client.

Sauf indication contraire, ils n'incluent pas :

les éventuels frais de livraison ;
les droits de douane ;
les taxes d'importation éventuellement applicables hors Union européenne.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment avant la validation d'une commande.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de la commande.

Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

Toute tentative de fraude entraînera l'annulation immédiate de la commande.

ARTICLE 5 – LIVRAISON

Les délais de livraison communiqués sur notre site sont donnés à titre indicatif.

Ils peuvent varier selon :

le pays de destination ;
le transporteur ;
les formalités douanières ;
les périodes de forte activité.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières ou tout événement indépendant de notre volonté.

Le risque lié au transport est transféré au client conformément à la réglementation applicable dès la remise du colis au transporteur.

ARTICLE 6 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'ensemble du contenu du site Gritfir est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Cela comprend notamment :

le logo Gritfir ;
les textes ;
les photographies ;
les vidéos ;
les graphismes ;
les descriptions produits ;
les icônes ;
les éléments de design.

Toute reproduction, diffusion, modification ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Les marques Tesla et tous les noms de produits appartenant à leurs propriétaires respectifs demeurent la propriété exclusive de leurs titulaires.

Gritfir n'est ni affiliée, ni approuvée, ni sponsorisée par Tesla, Inc., sauf mention contraire expresse.

ARTICLE 7 – OUTILS ET SERVICES TIERS

Notre site peut proposer certains services fournis par des sociétés tierces (paiement, suivi de colis, analyses statistiques, etc.).

Ces services sont fournis selon leurs propres conditions d'utilisation.

Nous ne pouvons être tenus responsables de leur fonctionnement ou de leur indisponibilité.

ARTICLE 8 – LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet externes.

Nous n'exerçons aucun contrôle sur leur contenu et déclinons toute responsabilité concernant :

leur disponibilité ;
leur sécurité ;
leur politique de confidentialité ;
leurs produits ou services.

Toute utilisation d'un site tiers relève de la seule responsabilité de l'utilisateur.

ARTICLE 9 – RELATION AVEC SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur la plateforme Shopify, qui nous permet de proposer nos produits et services en ligne.

Toutefois, toutes les ventes réalisées sur ce site sont conclues exclusivement entre vous et Gritfir, exploitée par Fernandes & Sampaio - Investments, Lda.

Shopify n'est pas vendeur des produits proposés sur notre boutique et ne peut être tenu responsable des commandes, livraisons, garanties, remboursements ou litiges pouvant survenir entre vous et Gritfir.

En utilisant notre site, vous reconnaissez que Shopify agit uniquement en qualité de fournisseur de la plateforme technique.

ARTICLE 10 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.

En utilisant notre boutique, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

Certaines données peuvent également être traitées par Shopify afin d'assurer le fonctionnement de la plateforme, le traitement des paiements, la prévention de la fraude et l'amélioration des services.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter également la Politique de confidentialité de Shopify.

ARTICLE 11 – AVIS, COMMENTAIRES ET CONTENU UTILISATEUR

Lorsque vous publiez un avis, un commentaire, une photographie ou tout autre contenu sur notre site, vous nous accordez une licence non exclusive, gratuite et mondiale nous permettant de :

afficher ce contenu ;
le reproduire ;
le modifier si nécessaire pour des raisons de présentation ;
l'utiliser à des fins promotionnelles liées à notre activité.

Vous garantissez que :

vous êtes propriétaire du contenu publié ou disposez des droits nécessaires ;
votre contenu ne porte atteinte à aucun droit de tiers ;
votre contenu n'est ni diffamatoire, ni injurieux, ni illicite.

Nous nous réservons le droit de supprimer tout contenu que nous estimons inapproprié, trompeur, offensant ou contraire à la loi.

ARTICLE 12 – ERREURS ET OMISSIONS

Malgré toute l'attention portée à notre site, certaines informations peuvent exceptionnellement contenir des erreurs typographiques, des omissions ou des inexactitudes.

Nous nous réservons le droit de :

corriger ces erreurs à tout moment ;
modifier les descriptions produits ;
ajuster les prix ;
annuler une commande comportant une erreur manifeste.

Dans cette hypothèse, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre le remboursement intégral ou le maintien de sa commande si cela est possible.

ARTICLE 13 – UTILISATIONS INTERDITES

L'utilisation du site est strictement réservée à des fins légales.

Il est notamment interdit :

d'utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales ;
de tenter d'accéder aux serveurs ou aux systèmes informatiques ;
de diffuser des virus, logiciels malveillants ou tout code nuisible ;
de copier ou reproduire le contenu du site sans autorisation ;
de collecter les données personnelles d'autres utilisateurs ;
d'utiliser des robots, scripts automatisés, outils d'extraction de données (« scraping »), intelligences artificielles automatisées ou tout autre procédé destiné à copier ou analyser massivement le contenu du site ;
d'usurper l'identité d'une autre personne ;
de perturber le fonctionnement normal de la boutique.

Toute violation de ces dispositions pourra entraîner la suspension immédiate de l'accès au site, sans préjudice de toute action judiciaire.

ARTICLE 14 – UTILISATION D'AGENTS AUTOMATISÉS

Les outils automatisés, agents logiciels, robots ou intelligences artificielles ne peuvent accéder à notre site que dans le respect de la législation applicable et des restrictions techniques mises en place.

Nous nous réservons le droit de limiter, bloquer ou interdire tout accès automatisé susceptible de perturber le fonctionnement normal de notre boutique ou de porter atteinte à nos intérêts.

ARTICLE 15 – SUSPENSION OU RÉSILIATION

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier l'accès à notre site ou à un compte client en cas de :

non-respect des présentes Conditions Générales ;
utilisation frauduleuse ;
tentative de piratage ;
activité susceptible de porter préjudice à Gritfir ou à d'autres utilisateurs.

La résiliation ne remet pas en cause les droits et obligations nés avant sa prise d'effet.

ARTICLE 16 – ABSENCE DE GARANTIE

Dans les limites prévues par la législation applicable, notre site est fourni « en l'état » et selon sa disponibilité.

Nous ne garantissons pas que :

le site sera accessible sans interruption ;
toutes les informations seront exemptes d'erreurs ;
les services fonctionneront sans incident technique.

Cette disposition ne limite en aucun cas les garanties légales applicables aux consommateurs conformément au droit de l'Union européenne et au droit français lorsque celui-ci est applicable.

ARTICLE 17 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans les limites autorisées par la loi, Gritfir ne pourra être tenue responsable des dommages indirects résultant notamment :

d'une interruption temporaire du site ;
d'un retard de livraison indépendant de notre volonté ;
d'un mauvais usage des produits ;
d'un cas de force majeure ;
d'un dysfonctionnement des services fournis par un prestataire tiers.

Aucune disposition des présentes CGV n'a pour effet de limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.

ARTICLE 18 – INDEMNISATION

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Gritfir, Fernandes & Sampaio - Investments, Lda, ainsi que ses dirigeants, employés, partenaires, prestataires de services et sous-traitants, contre toute réclamation, perte, dommage, responsabilité, coût ou dépense (y compris les frais raisonnables d'avocat) résultant :

d'une violation des présentes Conditions Générales ;
d'une utilisation illicite de notre site ;
d'une violation des droits d'un tiers ;
ou d'un usage abusif de nos Services.

ARTICLE 19 – NULLITÉ PARTIELLE

Si l'une des dispositions des présentes Conditions Générales devait être déclarée nulle, illégale ou inapplicable par une juridiction compétente, cette disposition sera appliquée dans la mesure autorisée par la loi.

Les autres dispositions resteront pleinement valables et applicables.

ARTICLE 20 – INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD

Les présentes Conditions Générales, ainsi que notre :

Politique de confidentialité ;
Politique de remboursement ;
toute autre politique publiée sur notre site,

constituent l'intégralité de l'accord conclu entre vous et Gritfir.

Elles remplacent toute version antérieure ou tout accord, écrit ou oral, relatif à l'utilisation de notre boutique.

Le fait pour Gritfir de ne pas exercer un droit prévu par les présentes ne constitue pas une renonciation à ce droit.

ARTICLE 21 – CESSION

Vous ne pouvez céder ou transférer aucun de vos droits ou obligations découlant des présentes Conditions Générales sans notre autorisation écrite préalable.

Nous pouvons transférer nos droits ou obligations à une autre société dans le cadre notamment :

d'une fusion ;
d'une cession d'activité ;
d'une restructuration ;
ou de toute autre opération juridique.

ARTICLE 22 – DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit portugais.

Toutefois, si vous êtes un consommateur résidant dans un autre État membre de l'Union européenne, vous bénéficiez également des dispositions impératives de protection prévues par la législation de votre pays de résidence, conformément au Règlement (CE) n° 593/2008 (Rome I).

En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord, les juridictions portugaises seront compétentes, sous réserve des droits impératifs reconnus aux consommateurs par la législation européenne applicable.