Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 août 2026

Gritfir exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »).

Gritfir est propulsé par Shopify, qui nous permet de vous fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions générales d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à l'un de nos Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos informations sont collectées, utilisées et divulguées.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne.

Les informations personnelles ne comprennent pas les données collectées de manière anonyme ou ayant été anonymisées de telle sorte qu'elles ne puissent plus être associées à une personne identifiable.

Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et la législation applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions qui peuvent en être faites :

Coordonnées, notamment votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Informations financières, notamment les numéros de carte bancaire ou de débit, les informations relatives aux moyens de paiement, les détails des transactions, les confirmations de paiement et toute autre information liée au paiement.
Informations relatives au compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Informations relatives aux transactions, notamment les produits que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l'historique de vos achats.
Communications avec nous, y compris les informations que vous nous fournissez lorsque vous contactez notre service clientèle.
Informations sur l'appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation, notamment les informations relatives à vos interactions avec les Services, telles que la manière et le moment où vous les utilisez ou y naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez volontairement vos informations personnelles.
Automatiquement via les Services, notamment par l'intermédiaire de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou consultez notre site web, ainsi qu'au moyen de cookies et de technologies similaires.
Auprès de nos prestataires de services, lorsqu'ils fournissent certaines technologies ou traitent vos informations personnelles pour notre compte.
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon votre utilisation des Services, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

exécuter le contrat conclu avec vous ;
traiter vos paiements ;
préparer et expédier vos commandes ;
mémoriser vos préférences ;
enregistrer les produits qui vous intéressent ;
vous envoyer des notifications concernant votre compte ;
traiter les achats, retours, échanges et autres transactions ;
créer, gérer et maintenir votre compte client ;
organiser les expéditions ;
faciliter les retours et échanges ;
vous permettre de publier des avis ;
personnaliser votre expérience d'achat, notamment en vous recommandant des produits susceptibles de vous intéresser.

Nous utilisons également ces informations afin d'améliorer continuellement nos Services.

Marketing et publicité

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de publicité, notamment pour :

vous envoyer des communications promotionnelles, des offres commerciales et des publicités par e-mail, SMS ou courrier postal ;
vous présenter des annonces concernant nos produits ou services sur notre site ou sur d'autres sites web.

Ces publicités peuvent être personnalisées en fonction des produits que vous avez consultés, ajoutés à votre panier, achetés ou de votre activité sur nos Services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles afin de :

authentifier votre compte ;
garantir un environnement de paiement sécurisé ;
détecter, enquêter et prévenir les activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes ;
protéger la sécurité publique ;
assurer la protection de nos Services.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons fortement de ne communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d'accès à personne.

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

répondre à vos demandes ;
fournir une assistance clientèle ;
vous offrir un service efficace ;
maintenir notre relation commerciale avec vous.

Obligations légales

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :

respecter les lois et réglementations applicables ;
répondre aux demandes légales émanant des autorités compétentes ;
participer à une procédure judiciaire, civile ou administrative ;
faire respecter nos Conditions d'utilisation et nos politiques ;
enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou protéger nos droits, ceux de nos utilisateurs et ceux de tiers.

Comment nous divulguons vos informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour des finalités légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité.

Cela peut notamment inclure :

Shopify, nos fournisseurs et prestataires de services qui interviennent pour notre compte (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, assistance clientèle, hébergement cloud, préparation des commandes et expédition).
Nos partenaires commerciaux et marketing, afin de vous fournir des services publicitaires et des offres personnalisées.

Par exemple, nous utilisons Shopify pour diffuser des publicités personnalisées basées sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web.

Ces partenaires traitent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit de vous opposer au partage de vos informations à des fins de publicité ciblée.

Nous pouvons également partager vos informations :

lorsque vous nous en donnez l'autorisation ou nous le demandez explicitement (par exemple pour l'expédition d'une commande ou l'utilisation d'intégrations avec des réseaux sociaux) ;
avec les sociétés appartenant à notre groupe ;
dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion, une acquisition ou une procédure d'insolvabilité ;
lorsque cela est nécessaire afin de respecter une obligation légale, répondre à une demande officielle, faire appliquer nos Conditions d'utilisation ou protéger nos droits ainsi que ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer.

Les informations que vous transmettez via notre boutique peuvent être communiquées à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant être situés dans des pays différents de votre pays de résidence.

Afin de développer, protéger et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify.

Ces fonctionnalités peuvent utiliser des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants ainsi qu'avec Shopify.

Dans ce cadre, Shopify est responsable du traitement de certaines de vos informations personnelles, notamment lorsqu'il s'agit de répondre aux demandes relatives à l'exercice de vos droits.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos données personnelles ainsi que sur les droits dont vous disposez, veuillez consulter la Politique de confidentialité destinée aux consommateurs de Shopify ainsi que le Portail de confidentialité Shopify.

Sites web tiers et liens externes

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers.

Si vous quittez notre site pour consulter un site externe, nous vous recommandons de lire attentivement sa politique de confidentialité ainsi que ses conditions d'utilisation.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité, de sécurité ou du contenu de ces sites tiers.

Les informations que vous publiez sur des espaces publics ou semi-publics, notamment sur les réseaux sociaux, peuvent être visibles par d'autres utilisateurs sans limitation.

La présence d'un lien vers un site tiers ne constitue pas une approbation de son contenu ou de son exploitant, sauf indication contraire expressément mentionnée sur nos Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles concernant des mineurs n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans leur juridiction.

Si vous êtes le parent ou le représentant légal d'un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées figurant ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partagions » ou « vendions » (au sens des lois applicables) les informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est totalement infaillible et que nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Par ailleurs, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être totalement sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de moyens de communication non sécurisés pour transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment :

la nécessité de maintenir votre compte ;
la fourniture de nos Services ;
le respect de nos obligations légales ;
la résolution de litiges ;
l'application de nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être soumis à certaines conditions ou limitations prévues par la législation applicable.

Vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à la portabilité

Vous pouvez demander une copie de vos informations personnelles et, dans certaines circonstances, leur transfert à un tiers.

Gestion des communications marketing

Nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

Même après votre désinscription, nous pourrons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels concernant votre compte ou vos commandes.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen (EEE)

Sous réserve des exceptions prévues par la législation locale, vous pouvez également bénéficier des droits suivants :

Droit d'opposition ou de limitation du traitement

Vous pouvez demander que nous cessions ou limitions le traitement de vos informations personnelles pour certaines finalités.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos informations personnelles repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Ce retrait n'affectera toutefois pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits directement via nos Services lorsque cette possibilité est proposée ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, veuillez consulter le Portail de confidentialité Shopify.

Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un de ces droits.

Afin de traiter votre demande, nous pourrons être amenés à vérifier votre identité conformément à la législation applicable.

Vous pouvez également désigner un représentant autorisé pour exercer ces droits en votre nom.

Dans ce cas, nous pourrons exiger une preuve de cette autorisation ainsi qu'une vérification de votre identité.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également avoir le droit de faire appel de notre décision ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale chargée de la protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque vos données sont transférées en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, notamment les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme équivalent reconnu par les autorités compétentes, sauf lorsque le pays destinataire bénéficie déjà d'une décision d'adéquation.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l'évolution de nos pratiques, des exigences légales ou de toute autre nécessité opérationnelle.

La version mise à jour sera publiée sur notre site internet avec une nouvelle date de mise à jour, conformément aux exigences de la législation applicable.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques en matière de confidentialité, la présente Politique de confidentialité ou pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : info@gritfir.com

Adresse :

Rua São Francisco Xavier 63

1400-329 Lisboa

Portugal