Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 7 août 2026

Chez Gritfir, nous nous engageons à préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Les présentes conditions d'expédition expliquent comment vos commandes sont traitées, préparées et livrées.

Pays desservis

Nous livrons actuellement dans la plupart des pays de l'Union européenne, ainsi que dans plusieurs destinations internationales.

Si votre pays n'apparaît pas au moment de la validation de votre commande, veuillez nous contacter à :

info@gritfir.com

Délais de traitement

Toutes les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas préparées les week-ends ni les jours fériés.

En période de forte activité (soldes, fêtes ou promotions), un délai supplémentaire peut être nécessaire.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

France

5 à 10 jours ouvrables

Portugal

3 à 8 jours ouvrables

Espagne

4 à 9 jours ouvrables

Autres pays de l'Union européenne

5 à 12 jours ouvrables

Reste du monde

7 à 20 jours ouvrables, selon la destination.

Les délais peuvent varier en fonction du transporteur, des formalités douanières ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.

Lorsque la livraison est offerte, cette information est clairement indiquée avant le paiement.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Le suivi peut nécessiter jusqu'à 48 heures avant d'être actif sur le site du transporteur.

Retards de livraison

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais annoncés, ceux-ci ne sont pas garantis.

Des retards peuvent survenir notamment en raison :

des transporteurs ;
des contrôles douaniers ;
des conditions météorologiques ;
d'une forte demande saisonnière ;
ou de tout autre cas de force majeure.

Gritfir ne pourra être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte ou incomplète entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la livraison prévue en joignant :

votre numéro de commande ;
des photographies du colis (si applicable) ;
une description du problème.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons, selon le cas, un remplacement ou un remboursement conformément à notre Politique de remboursement.

Droits de douane et taxes

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent être exigés par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client.

Gritfir ne peut être tenue responsable des frais ou retards liés aux formalités douanières.

Refus de livraison

Si un colis nous est retourné parce qu'il a été refusé par le destinataire ou n'a pas été récupéré dans les délais prévus, nous pourrons procéder au remboursement de la commande, déduction faite :